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Technicien Support Client – Informatique H/F

CDI à Annecy

Technicien Support Client Informatique

Vous souhaitez relever un nouveau défi ?

Groupe Althays recrute un-e Technicien-ne Support Client en informatique. Intégré(e) à notre service « Infrastructure », vous serez l’interlocuteur-ice privilégié-e de nos clients.

Vous assisterez les clients à distance :

  • dans l’installation, l’utilisation et le paramétrage de leurs infrastructures, réseaux ;
  • dans l’analyse des problèmes techniques rencontrés,

L’objectif : dépanner les utilisateurs et les accompagner dans la mise en place de nos solutions logicielles.

En interne, vous assurez la traçabilité des échanges en veillant au respect des procédures dans un souci de qualité de service, grâce à notre outils de ticketing.

Vous souhaitez maitre en œuvre vos capacités relationnelles et compétences techniques en infrastructure informatique et architecture réseau ? Vous possédez un sens assuré du service client tant à distance que sur site ?

Vous vous épanouissez dans le contact client, vous êtes méthodique et polyvalent ?

Vous recherchez : Une équipe ? Une évolution technique ? Des projets innovants ? En prenant poste chez nous, vous serez sous la responsabilité de Pascal, notre responsable d’équipe, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues.

Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l’entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées.

Processus de recrutement

1.Une première rencontre pour se découvrir, nos parcours, nos valeurs et envies mutuelles
2.Un partage technique et la rencontre avec votre Manager dans nos locaux pour approfondir et se projeter
3.Un dernier échange pour répondre aux dernières questions, finaliser la démarche pour bien se choisir
4.L’intégration pour apprendre, s’apprendre et entreprendre

Notre politique ressources humaines vise à :

Check

Fédérer l’ensemble des collaborateurs autour d’un projet commun et faire que chacun ait sa place

Check

Attester vos compétences par le passage d’une certification, permettre une évolution ascendante ou transverse

Check

Assoir votre montée en compétence par des formations, un accompagnement de votre N+1 (suivi hebdomadaire), et le soutien d’un tuteur qui vous permettra au travers de vos premiers dossiers de vous familiariser avec notre méthodologie et le métier

Le bien-être de chacun est une réelle préoccupation se traduisant par :

Des conditions de travail au plus favorable

Des actions encourageant la prise d’initiative individuelle et la collaboration

Une reconnaissance portée par chacun

5 bonnes raisons de rejoindre Althays

Être qui vous êtes

Rejoindre une entreprise structurée, optimiste et pérenne

Vivre un projet collectif

Nourrir votre soif d’apprendre et évoluer

Expérimenter l’intraprenariat

Ils sont les mieux placés pour en parler…

Arnaud responsable commercial Althays

Arnaud RIGAUX

Responsable Marketing & commercial

Le Groupe Althays est une entreprise à taille humaine avec une réelle proximité entre les personnes. Les compétences individuelles servent à la réussite collective

Laurence

Laurence EMINET

Assistante commerciale (CORALY)

Travailler dans une compagnie qui offre un environnement de travail convivial et positif fait la différence !

Damien

Damien Fontaine

Comptable

C’est tellement motivant de travailler dans une compagnie si ambitieuse. Ça fait 17 ans que je travaille pour le Groupe. Nous étions 9 et aujourd’hui nous sommes 80. Et demain ?

Najlae TAOUMI consultante avant-vente RH

Najlae TAOUMI

Consultante Avant-Vente RH (UMALY)

C’est une belle entreprise en pleine croissance qui cherche continuellement à se dépasser et encourage ses employés à le faire également. Je suis entrée en alternance et un CDI m’a été proposé. 

Martine consultante financière Ecly

Martine Jallot

Consultante Finance (ECLY)

Travailler dans une entreprise qui permet à ses employés de se former pour un autre métier et qui leur permet de sortir de leur zone de confort est très appréciable. Je suis passée de technicienne support clients à consultante finance (ECLY)

    Candidature Spontanée






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