Technicien Support Client – ERP Comptabilité Finance H/F

A votre tour, rejoignez le projet Althays !

Intégrez l’entreprise en tant que technicien(ne) d’assistance comptable au sein de notre service « support technique », et venez relever de nouveaux challenges professionnels !

Sur ce poste, vos principales responsabilités seront :

• De prendre en charge les demande d’assistance via notre outil de ticketing,
• D’assister et conseiller nos clients dans l’utilisation de leur logiciel comptable,
• De diagnostiquer les incidents pour mettre en œuvre la solution et la faire valider par le client,
• Rédiger les rapports.

En parallèle, vous mènerez une veille permanente sur les évolutions des solutions, à destination des clients et de l’entreprise. Grâce à vos connaissances, vous pourrez participer aux conférences, webinars et autres ateliers professionnels.

Vos compétences indispensables :

• La comptabilité française,
• L’utilisation quotidienne d’un logiciel comptable
• L’utilisation d’un outil de ticketing,
• La prise de main à distance,
• La communication assertive,
• La rédaction de documents techniques.

Vos forces :

• Le suivi et la communication, pour la satisfaction client,
• L’organisation et l’agilité,
• La réactivité et l’autonomie,
• La curiosité et l’esprit d’analyse.

Idéalement, vous êtes ou avez été Key User sur un logiciel de gestion comptable, et vous avez déjà eu affaire à un service support technique.

Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l’engagement, le respect et la performance.

Votre future équipe : Vous rejoindrez une équipe collaborative, pilotée par Sophie, notre responsable de service. Vous bénéficierez d’un télétravail partiel et d’un environnement attentif à la qualité de vie au travail.

Votre intégration : vous disposerez d’un parcours orchestré par votre manager. Grâce à un investissement commun sur votre montée en compétences, notamment avec des formations et des missions d’accompagnement client, vous pourrez évoluer dans vos missions.

Ce que l’on vous propose :

• Des horaires flexibles,
• Des jours de congés supplémentaires dès la 1ere année d’ancienneté,
• Des outils de travail collaboratifs et innovants,
• Un intéressement aux résultats de l’entreprise,
• Une couverture santé prise en charge à 60% par l’employeur,
• Une politique RSE établie et une politique QVCT partagée,
• Et des évènements conviviaux, notamment grâce à notre CSE engagé !

Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l’entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées. #handicapemploi #inclusion #diversité

Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante !

#RGPD : Dans le cadre du recrutement, nous conservons vos données dans un lieu sécurisé, dédié uniquement au recrutement, sur une durée maximale de 24 mois. Vous pouvez à tout moment contacter notre référent DPO pour faire valoir vos droits et demander le retrait de vos données personnelles : rgpd@groupe-althays.com.