Technicien Support Client – ERP Gestion Commerciale et Manufacturing (H/F)

A votre tour, rejoignez la team Althays !

Intégrez l’entreprise en tant que technicien(ne) d’assistance client ERP au sein de notre service « support technique », et venez relever de nouveaux challenges professionnels !

Sur ce poste, vos principales responsabilités seront :

• De prendre en charge les demande d’assistance via notre outil de ticketing,
• D’assister et conseiller nos clients dans l’utilisation de leur logiciel (CEGID Y2 – Gestion de production et/ou Gestion commerciale),
• De diagnostiquer les incidents pour mettre en œuvre la solution et la faire valider par le client,
• Rédiger les rapports.

Vos compétences techniques : vous êtes ou avez été Key User sur un logiciel de gestion de production ou commerciale telle que Cegid Y2. Dans l’idéal, vous avez déjà eu affaire à un service support technique.

Votre force : vous êtes animé par la satisfaction client, vous aimez travailler au sein d’une équipe rigoureuse et vous avez un réel engouement pour les nouvelles technologies. Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et organisé(e), vous aimez évoluer en toute autonomie, guidé(e) par votre esprit d’analyse. Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l’engagement, le respect et la performance.

Votre future équipe : Team « Annecy » ou Team « Lyon », vous serez sous la responsabilité de Sophie, notre responsable d’équipe, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues.

Ce que l’on vous propose :

• Du télétravail: 2 jours / semaine dès 3 mois en entreprise,
• Des outils de travail collaboratifs et innovants,
• Des projets communs et individuels, encourageant la prise d’initiatives,
• Un intéressement aux résultats de l’entreprise
• Des possibilités d’évolution ascendantes ou transverses,
• Un environnement de travail convivial et positif,
• Une volonté d’allier notre efficacité aux enjeux écologiques d’aujourd’hui.

Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l’entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées.

Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante !