Althays
Technicien Support Client – ERP Gestion Commerciale et Manufacturing (H/F)
CDI - 35H à Annecy ou LyonA votre tour, rejoignez la team Althays !
Intégrez l’entreprise en tant que technicien(ne) d’assistance client ERP au sein de notre service « support technique », et venez relever de nouveaux challenges professionnels !
Sur ce poste, vos principales responsabilités seront :
- De prendre en charge les demande d’assistance via notre outil de ticketing,
- D’assister et conseiller nos clients dans l’utilisation de leur logiciel (CEGID Y2 – Gestion de production et/ou Gestion commerciale),
- De diagnostiquer les incidents pour mettre en œuvre la solution et la faire valider par le client,
- Rédiger les rapports.
Vos compétences techniques : vous êtes ou avez été Key User sur un logiciel de gestion de production ou commerciale telle que Cegid Y2. Dans l’idéal, vous avez déjà eu affaire à un service support technique.
Votre force : vous êtes animé par la satisfaction client, vous aimez travailler au sein d’une équipe rigoureuse et vous avez un réel engouement pour les nouvelles technologies. Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et organisé(e), vous aimez évoluer en toute autonomie, guidé(e) par votre esprit d’analyse. Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l’engagement, le respect et la performance.
Votre future équipe : Team « Annecy » ou Team « Lyon », vous serez sous la responsabilité de Sophie, notre responsable d’équipe, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues.
Ce que l’on vous propose :
- Du télétravail: 2 jours / semaine dès 3 mois en entreprise,
- Des outils de travail collaboratifs et innovants,
- Des projets communs et individuels, encourageant la prise d’initiatives,
- Un intéressement aux résultats de l’entreprise
- Des possibilités d’évolution ascendantes ou transverses,
- Un environnement de travail convivial et positif,
- Une volonté d’allier notre efficacité aux enjeux écologiques d’aujourd’hui.
Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l’entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées.
Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante !
Technicien Support Client ERP (H/F)
Processus de recrutement
Notre politique ressources humaines vise à :
Fédérer l’ensemble des collaborateurs autour d’un projet commun et faire que chacun ait sa place
Attester vos compétences par le passage d’une certification, permettre une évolution ascendante ou transverse
Assoir votre montée en compétence par des formations, un accompagnement de votre N+1 (suivi hebdomadaire), et le soutien d’un tuteur qui vous permettra au travers de vos premiers dossiers de vous familiariser avec notre méthodologie et le métier
Le bien-être de chacun est une réelle préoccupation se traduisant par :
Des conditions de travail au plus favorable
Des actions encourageant la prise d’initiative individuelle et la collaboration
Une reconnaissance portée par chacun
5 bonnes raisons de rejoindre Althays
Être qui vous êtes
Rejoindre une entreprise structurée, optimiste et pérenne
Vivre un projet collectif
Nourrir votre soif d’apprendre et évoluer
Expérimenter l’intraprenariat
Ils sont les mieux placés pour en parler…
Arnaud RIGAUX
Responsable Marketing & commercialLe Groupe Althays est une entreprise à taille humaine avec une réelle proximité entre les personnes. Les compétences individuelles servent à la réussite collective
Laurence EMINET
Assistante commerciale (CORALY)Travailler dans une compagnie qui offre un environnement de travail convivial et positif fait la différence !
Damien Fontaine
ComptableC’est tellement motivant de travailler dans une compagnie si ambitieuse. Ça fait 17 ans que je travaille pour le Groupe. Nous étions 9 et aujourd’hui nous sommes 80. Et demain ?
Najlae TAOUMI
Consultante Avant-Vente RH (UMALY)C’est une belle entreprise en pleine croissance qui cherche continuellement à se dépasser et encourage ses employés à le faire également. Je suis entrée en alternance et un CDI m’a été proposé.
Martine Jallot
Consultante Finance (ECLY)Travailler dans une entreprise qui permet à ses employés de se former pour un autre métier et qui leur permet de sortir de leur zone de confort est très appréciable. Je suis passée de technicienne support clients à consultante finance (ECLY)
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