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Technicien Support Client – ERP Gestion Commerciale et Manufacturing (H/F)

CDI - 35H à Annecy ou Lyon
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A votre tour, rejoignez la team Althays !

Intégrez l’entreprise en tant que technicien(ne) d’assistance client ERP au sein de notre service « support technique », et venez relever de nouveaux challenges professionnels !

Sur ce poste, vos principales responsabilités seront :

  • De prendre en charge les demande d’assistance via notre outil de ticketing,
  • D’assister et conseiller nos clients dans l’utilisation de leur logiciel (CEGID Y2 – Gestion de production et/ou Gestion commerciale),
  • De diagnostiquer les incidents pour mettre en œuvre la solution et la faire valider par le client,
  • Rédiger les rapports.

Vos compétences techniques : vous êtes ou avez été Key User sur un logiciel de gestion de production ou commerciale telle que Cegid Y2. Dans l’idéal, vous avez déjà eu affaire à un service support technique.

Votre force : vous êtes animé par la satisfaction client, vous aimez travailler au sein d’une équipe rigoureuse et vous avez un réel engouement pour les nouvelles technologies. Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et organisé(e), vous aimez évoluer en toute autonomie, guidé(e) par votre esprit d’analyse. Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l’engagement, le respect et la performance.

Votre future équipe : Team « Annecy » ou Team « Lyon », vous serez sous la responsabilité de Sophie, notre responsable d’équipe, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues.

Ce que l’on vous propose :

  • Du télétravail: 2 jours / semaine dès 3 mois en entreprise,
  • Des outils de travail collaboratifs et innovants,
  • Des projets communs et individuels, encourageant la prise d’initiatives,
  • Un intéressement aux résultats de l’entreprise
  • Des possibilités d’évolution ascendantes ou transverses,
  • Un environnement de travail convivial et positif,
  • Une volonté d’allier notre efficacité aux enjeux écologiques d’aujourd’hui.

Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l’entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées.

Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante !

Technicien Support Client ERP (H/F)

Processus de recrutement

1.Une première rencontre pour se découvrir, nos parcours, nos valeurs et envies mutuelles
2.Un partage technique et la rencontre avec votre Manager dans nos locaux pour approfondir et se projeter
3.Un dernier échange pour répondre aux dernières questions, finaliser la démarche pour bien se choisir
4.L’intégration pour apprendre, s’apprendre et entreprendre

Notre politique ressources humaines vise à :

Check

Fédérer l’ensemble des collaborateurs autour d’un projet commun et faire que chacun ait sa place

Check

Attester vos compétences par le passage d’une certification, permettre une évolution ascendante ou transverse

Check

Assoir votre montée en compétence par des formations, un accompagnement de votre N+1 (suivi hebdomadaire), et le soutien d’un tuteur qui vous permettra au travers de vos premiers dossiers de vous familiariser avec notre méthodologie et le métier

Le bien-être de chacun est une réelle préoccupation se traduisant par :

Des conditions de travail au plus favorable

Des actions encourageant la prise d’initiative individuelle et la collaboration

Une reconnaissance portée par chacun

5 bonnes raisons de rejoindre Althays

Être qui vous êtes

Rejoindre une entreprise structurée, optimiste et pérenne

Vivre un projet collectif

Nourrir votre soif d’apprendre et évoluer

Expérimenter l’intraprenariat

Ils sont les mieux placés pour en parler…

Arnaud responsable commercial Althays

Arnaud RIGAUX

Responsable Commercial

Le Groupe Althays est une entreprise à taille humaine avec une réelle proximité entre les personnes. Les compétences individuelles servent à la réussite collective

Laurence

Laurence EMINET

Assistante commerciale (CORALY)

Travailler dans une compagnie qui offre un environnement de travail convivial et positif fait la différence !

Damien

Damien Fontaine

Comptable

C’est tellement motivant de travailler dans une compagnie si ambitieuse. Ça fait 17 ans que je travaille pour le Groupe. Nous étions 9 et aujourd’hui nous sommes 80. Et demain ?

Najlae TAOUMI consultante avant-vente RH

Najlae TAOUMI

Consultante RH (UMALY)

C’est une belle entreprise en pleine croissance qui cherche continuellement à se dépasser et encourage ses employés à le faire également. Je suis entrée en alternance et un CDI m’a été proposé. 

Martine consultante financière Ecly

Martine Jallot

Consultante Finance (ECLY)

Travailler dans une entreprise qui permet à ses employés de se former pour un autre métier et qui leur permet de sortir de leur zone de confort est très appréciable. Je suis passée de technicienne support clients à consultante finance (ECLY)

    Candidature Spontanée
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