Consultant post-déploiement ERP – Gestion de production industrielle (H/F)

A votre tour, rejoignez la team Althays !

Intégrez l’entreprise en tant que consultant post-déploiement sur l’expertise ERP au sein de notre service « support technique », et venez relever de nouveaux challenges professionnels !

Sur ce poste, vos principales responsabilités seront d’assurer la satisfaction client par l’animation de la relation client dans le cadre du post-déploiement du logiciel. Vous apporterez votre soutien aux autres activités du service Support Client, telle que l’assistance.

Vos missions :

• Analyser les besoins des utilisateurs pour évaluer la partie du projet ne répondant pas au modèle standard du SI ou du périmètre vendu,
• Communiquer les éléments au Chef de Projets,
• Estimer la faisabilité des demandes,
• Suivre la remontée des incidents ou dysfonctionnements,
• Animer des accompagnements de formation (à distance),
• Prendre en charge les demande d’ assistance via notre outil de ticketing et résoudre
• les problématiques.

Vos compétences techniques : vous savez assurer la maintenance d’un logiciel de gestion de production ou commerciale tel que Cegid Y2 ou autre ERP.

Votre force : vous êtes animé par la satisfaction client, vous aimez travailler au sein d’une équipe saine et vous avez un réel engouement pour les nouvelles technologies. Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et organisé(e), vous aimez évoluer en toute autonomie, guidé(e) par votre esprit d’analyse. Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l’ engagement, le respect et la performance.

Votre future équipe : Team « Annecy » ou Team « Lyon », vous serez sous la responsabilité de Sophie, notre responsable d’équipe, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues.

Ce que l’on vous propose :

• Du télétravail : 2 jours / semaine dès 3 mois en entreprise,
• Des outils de travail collaboratifs et innovants,
• Des projets communs et individuels, encourageant la prise d’initiatives,
• Un intéressement aux résultats de l’entreprise
• Des possibilités d’ évolution ascendantes ou transverses,
• Un environnement de travail convivial et positif,
• Une volonté d’allier notre efficacité aux enjeux écologiques d’aujourd’hui.

Notre processus de recrutement :

• Une prise de contact et un premier entretien, à distance, avec Marie, notre chargée de recrutement,
• Une rencontre avec votre manager dans nos locaux, pour approfondir et se projeter,
• Un dernier échange avec Ophélie, responsable RH, pour bien se choisir.

Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l’entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées.

Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante !