Althays
Diagnostic RH : quand les silos et outils obsolètes freinent la performance sociale
ERT Technologies et Rhôn’Telecom, deux filiales opérationnelles du Groupe Altice France, représentent ensemble plus de 3 100 collaborateurs. ERT Technologies, créée en 2000, est spécialisée dans la conception, la construction, l’exploitation et la maintenance des réseaux de télécommunications. Rhôn’Telecom, de son côté, est un bureau d’études reconnu dans l’ingénierie des réseaux data et télécommunications, proposant des services de bout-en-bout à destination de clients publics et privés.
Ces deux entités s’inscrivent dans une dynamique de croissance portée par le déploiement massif de la fibre optique et la modernisation des infrastructures réseau en France. Leur maison mère, ERT Technologie acteur majeur du secteur des télécommunications, réunit plusieurs sociétés techniques et opérationnelles. Le Groupe emploie au total plus de 3 600 salariés. Porté par une croissance rapide, le Groupe a réalisé ces dernières années plusieurs acquisitions et regroupements d’activités, générant des modes de fonctionnement hétérogènes.
Bien que rattachées à une même structure de gouvernance, ERT Technologies et Rhôn’Telecom fonctionnaient jusqu’alors de manière indépendante. Chacune avait adopté ses propres outils, ses propres méthodes, et développé une culture de gestion RH singulière. Lors de l’audit mené par les équipes du Groupe Althays, il est apparu que cette organisation en silo freinait la performance collective.
Les outils utilisés diverses s’accumulaient sans coordination, avec de nombreuses ressaisies, des interfaces manuelles, et une dépendance excessive aux fichiers Excel. Le quotidien d’une partie de l’équipe RH et paie était dominé par des tâches chronophages, à faible valeur ajoutée, sans pilotage consolidé.
Au-delà des constats d’ordre technique, l’audit a permis d’identifier plusieurs axes d’amélioration sur le plan organisationnel : une gouvernance RH encore à structurer à l’échelle du groupe, des échanges à renforcer entre les entités, des indicateurs à fiabiliser pour une meilleure lisibilité, et un potentiel de référentiel des bonnes pratiques à développer. Chaque société avait développé des solutions sur mesure, adaptées à ses propres contraintes, mais sans vision commune ni cohérence stratégique.
Ce déséquilibre entre croissance structurelle et maturité organisationnelle posait un risque : celui de freiner les ambitions du Groupe Altice en matière de performance RH, d’attractivité employeur et de pilotage social. Le Groupe Althays a donc été sollicité pour remettre du sens, de la cohérence et de la structure dans cet écosystème RH fragmenté.
Méthodologie Visiaty : une approche 360° pour auditer et transformer les processus RH
Le Groupe Althays a déployé une méthodologie d’audit approfondie, articulée autour d’entretiens avec les parties prenantes RH, paie, DSI et managériale, mais aussi d’une analyse fine des flux de données et des usages logiciels. Cette démarche, directement héritée de son expertise Visiaty, s’inscrit dans une approche systémique de la transformation numérique, où l’humain, les processus et les technologies sont pensés de manière conjointe et progressive. Découvrez la démarche VISIATY et l’accompagnement proposée ici.
En croisant les réalités opérationnelles avec les enjeux stratégiques, Althays a rapidement posé un double diagnostic : la nécessité de repenser la gouvernance RH du Groupe Altice pour en faire un véritable levier de pilotage, et le besoin de rationaliser, digitaliser et sécuriser l’ensemble des processus RH et paie.
La force de l’approche Visiaty réside dans sa capacité à allier vision stratégique et pragmatisme opérationnel. Elle propose un accompagnement à 360°, qui ne se limite pas à la simple optimisation technique, mais engage une vraie dynamique de changement culturel. C’est cette philosophie que les équipes Althays ont insufflé au cours de la mission, en favorisant l’adhésion des équipes, l’émergence d’ambassadeurs internes et la construction d’une vision partagée.
Cette transformation devait s’accompagner d’un changement de paradigme : passer d’une logique de production RH en silo à une dynamique collective et transversale, orientée sur la valeur ajoutée, la fiabilité des données, le pilotage de la performance et l’expérience collaborateur. Elle a posé les fondations d’une gestion RH plus agile, mieux connectée aux enjeux business, et pleinement actrice de la transformation du groupe.
Méthodologie Visiaty : une approche 360° pour auditer et transformer les processus RH
Pour rappel, l’un des enjeux majeurs de la mission consistait à clarifier la stratégie du Groupe et à en décliner les principes dans une gouvernance RH partagée et opérationnelle. Jusqu’alors, les processus RH et paie étaient gérés de manière autonome par chaque entité, sans référentiel commun. Cette organisation décentralisée limitait la cohérence des actions et pouvait freiner certaines dynamiques collaboratives.
La première préconisation du Groupe Althays a été de créer un comité de pilotage RH groupe, avec des relais dans chaque société, chargés de co-construire des politiques communes, d’animer des réunions de pilotage et de partager les indicateurs clés. Ce COPIL RH devient ainsi le garant de la cohérence entre stratégie globale et réalités opérationnelles.
SIRH, GTA et outils RH : moderniser les systèmes pour fiabiliser la donnée et les processus
La transformation digitale des processus RH passe également par un outillage adapté. Les audits ont révélé un empilement d’outils disparates, parfois obsolètes ou peu ergonomiques. Les données étaient souvent ressaisies plusieurs fois, générant des erreurs et une perte de temps significative.
Le déploiement d’une solution de gestion des temps a été identifiée comme un levier stratégique. Destinée à remplacer les multiples outils internes de GTA, cette solution a été testée sur un périmètre pilote. L’accompagnement d’Althays a permis de valider son potentiel, tout en soulignant la nécessité d’engager les autres entités du groupe dans cette démarche pour construire une GTA unifiée.
En parallèle, des recommandations ont été formulées pour moderniser le SIRH, mieux exploiter ses modules (recrutement, entretiens, GPEC, notes de frais), et rationaliser le nombre d’interfaces avec les outils de paie, de comptabilité et de reporting.
Revaloriser les fonctions RH : vers une organisation plus stratégique et moins administrative
Au-delà des outils, c’est bien l’organisation RH elle-même qui devait évoluer. Les équipes RH étaient trop souvent mobilisées sur des tâches administratives, au détriment de leur rôle d’accompagnement managérial et de pilotage social.
Le Groupe Althays a proposé un modèle de service RH plus clair, adossé à des fiches de poste, une organisation par compétences, et une formation renforcée aux enjeux actuels : QVCT, pilotage social, accompagnement du changement.
Cette revalorisation passe également par la montée en compétence des managers, aujourd’hui en première ligne sur nombre de sujets RH (recrutement, formation, entretiens…). Inspirée des bonnes pratiques de Rhôn’Telecom, la création d’une académie managériale et d’une communauté de pratiques vient structurer cette démarche.
Une expérience collaborateur et managériale fluidifiée
La refonte des processus RH doit se traduire concrètement pour les salariés et les managers. L’audit a permis d’identifier plusieurs pistes pour simplifier leur quotidien : automatisation du Onboarding, suivi des entretiens digitalisé, gestion des temps facilitée, reporting RH fiable et exploitable.
L’objectif est clair : offrir un environnement RH fluide, transparent et sécurisé, où chaque acteur trouve sa place, accède aux bonnes informations, et peut se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Résultats et roadmap RH : les leviers d’une transformation réussie pour ERT Technologies et Rhôn’Telecom
La mission conduite par le Groupe Althays pour ERT Technologies et Rhôn’Telecom incarne ce que doit être un audit RH moderne : un accélérateur de transformation, un outil de diagnostic, mais aussi un levier d’adhésion et de performance.
En proposant une roadmap concrète, priorisée et budgétée, l’équipe projet Althays, composée d’experts dans leurs métiers respectifs en organisation, en paie et en ressources humaines, a su conjuguer expertise technique et intelligence collective. Ce projet devient un projet d’entreprise.
L’ambition finale est de bâtir une organisation RH consolidée et performante, où les outils digitaux soutiennent la stratégie, où les processus sont pensés pour les collaborateurs, et où la gouvernance favorise l’engagement et la qualité de vie au travail.
Une transformation exigeante, mais porteuse de sens, pour construire l’avenir RH du Groupe Altice avec efficience et humanité.
