Althays
Depuis plus de 20 ans, Althays accompagne les entreprises dans l’intégration de solutions digitales. Cette longue expérience de terrain a forgé une conviction forte : avant de choisir un outil, il est essentiel de comprendre l’organisation, les métiers, les usages et les enjeux stratégiques de l’entreprise.
Comme l’explique Eric Chenevez – Conseil et responsable de projet en transformation organisationnelle et digitale :
« Beaucoup d’entreprises pensent venir chercher une solution technique. Mais très souvent, les difficultés viennent d’abord de l’organisation, des processus ou de la circulation de l’information. Notre rôle consiste à prendre du recul avec elles pour identifier les vrais leviers de performance. »
Visiaty intervient donc en amont des projets digitaux, avec une approche centrée sur l’humain, l’organisation sur le cœur de métier du client.
Visiaty : un pôle né d’un besoin terrain
La création de Visiaty répond à plusieurs constats. D’abord, les dirigeants de PME expriment de plus en plus le besoin d’être accompagnés avant même le choix d’une solution logicielle. Beaucoup savent que leurs outils atteignent leurs limites, mais ne savent pas toujours par où commencer : faut-il changer d’ERP ? Revoir les processus ? Réorganiser les équipes ? Automatiser certaines tâches ? Structurer davantage le management ?
Ensuite, la propre transformation du Groupe Althays a nourri cette réflexion. Lors de la refonte de son site internet, le groupe a constaté qu’un projet digital ne pouvait pas être abordé uniquement sous l’angle de l’outil. Avant de refondre un site, il faut se poser des questions plus profondes : quel positionnement ? Quelle promesse de marque ? Quels messages ? Quels besoins clients ? Quelle vision de l’entreprise ?
Enfin, Visiaty est aussi née d’une volonté interne : capitaliser sur les expertises des collaborateurs du groupe, ouvrir de nouvelles perspectives et proposer aux clients un accompagnement plus global, au-delà de l’intégration logicielle.
Visiaty se positionne ainsi comme une activité de conseil située une étape avant d’engager la transformation et l’intégration des solutions digitales. Son rôle est d’aider les entreprises à structurer leur transformation, à clarifier leurs priorités et à construire une trajectoire adaptée à leur réalité.
Une approche fondée sur trois grandes offres
Visiaty accompagne les entreprises autour de trois axes principaux :
1. La transformation organisationnelle
Cette offre vise à aider les PME à repenser leur fonctionnement interne. Elle permet de rendre leur organisation plus agile pour répondre à la demande spécifique de leur clients, éliminer les goulots et les tâches à faible valeur ajoutée.
Dans beaucoup d’entreprises industrielles, l’organisation s’est construite progressivement, au fil des années, sans toujours être formalisée. Certaines méthodes ont longtemps fonctionné, mais deviennent moins adaptées lorsque l’entreprise grandit, que les effectifs évoluent ou que les exigences clients se renforcent.
La transformation organisationnelle permet alors de remettre de la clarté, de simplifier les circuits de décision et de redonner de la fluidité au quotidien.
2. La transformation digitale
La transformation digitale ne se limite pas à installer un nouvel outil. Elle consiste à construire un système d’information cohérent, intégré et aligné avec les besoins métiers et la stratégie.
Cela peut concerner un ERP, un CRM, un MES, un PLM, un configurateur, un outil de planification ou encore des solutions collaboratives. Mais chez Visiaty, le choix de l’outil arrive toujours après l’analyse de l’organisation, des processus et des usages.
L’objectif est de passer d’une accumulation d’outils par silo à un véritable système d’information structuré, capable de soutenir la performance de l’entreprise.
2. Les Ressources Humaines
La transformation d’une PME ne peut pas réussir sans embarquer les équipes. Visiaty accompagne donc également les entreprises sur leurs enjeux RH : structuration des processus, pratiques managériales, montée en compétences, fidélisation des collaborateurs, attractivité ou encore accompagnement des nouvelles générations.
Cette dimension humaine est essentielle, car la transformation digitale modifie les pratiques, les responsabilités, les modes de collaboration et parfois même la culture de l’entreprise.
La transformation digitale ne commence jamais par l’outil
Pendant longtemps, la transformation digitale a été perçue comme un sujet purement technologique. Beaucoup d’entreprises pensaient qu’il suffisait de déployer un nouvel ERP, un CRM ou une plateforme collaborative pour gagner immédiatement en efficacité.
Dans les faits, cette approche atteint vite ses limites.
Les consultants Visiaty observent régulièrement les mêmes situations : des fichiers Excel qui se multiplient, des informations dispersées, des validations trop longues, des ressaisies manuelles, des données peu fiables ou des processus qui reposent davantage sur les habitudes que sur une organisation clairement définie.
Dans ce contexte, digitaliser sans revoir l’organisation revient souvent à reproduire les mêmes dysfonctionnements dans un nouvel environnement technologique.
Comme le rappelle Ophélie Fontaine – Consultante en performance
« Un outil performant ne peut pas corriger à lui seul des problèmes de communication ou des processus mal définis. Si les bases organisationnelles ne sont pas solides, la technologie devient parfois une couche supplémentaire de complexité. »
La logique portée par Visiaty est donc simple : partir de la vision de l’entreprise, définir une trajectoire digitale, structurer l’organisation, formaliser les processus, puis seulement ensuite choisir les outils adaptés.
Des PME industrielles confrontées à un besoin urgent de transformation
De nombreuses PME industrielles ont longtemps été performantes sans avoir eu besoin de fortement structurer leur organisation. Leur savoir-faire, leur agilité et leur proximité avec les clients leur ont permis de se développer.
Mais aujourd’hui, plusieurs facteurs les obligent à se transformer.
Les départs en retraite constituent un premier enjeu majeur. Dans certaines entreprises, des compétences clés sont détenues par quelques personnes expérimentées. Lorsque ces collaborateurs quittent l’entreprise, c’est parfois une partie du savoir-faire qui disparaît avec eux.
Le manque d’anticipation des transmissions de compétences peut alors fragiliser l’activité.
À cela s’ajoutent les évolutions technologiques, les exigences environnementales, les délais de plus en plus courts, la personnalisation croissante des demandes clients et la nécessité de rester compétitif face à des marchés plus exigeants.
Les PME doivent également s’adapter à l’évolution des attentes RH : management plus participatif, outils plus fluides, meilleure communication interne, équilibre entre performance et qualité de vie au travail.
Enfin, la question de la cession d’entreprise devient un sujet stratégique. De nombreuses entreprises françaises seront amenées à changer de main dans les prochaines années. Pour attirer un repreneur, une PME doit pouvoir démontrer qu’elle est structurée, modernisée, pilotable et capable de poursuivre son développement.
La transformation devient alors non plus une option, mais une nécessité.
Une transformation qui repose sur l’humain, le management et l’organisation
Sur le terrain, la transformation digitale est avant tout une transformation des pratiques.
Elle touche les outils et les technologies, bien sûr, mais aussi la manière de travailler, de manager, de collaborer, de décider et de transmettre l’information.
Eric Chenevez insiste sur ce point : « La transformation digitale englobe des technologies comme l’intelligence artificielle, la robotisation, la fabrication additive, les jumeaux numériques ou la réalité augmentée, mais elle englobe aussi des évolutions organisationnelles et managériales profondes venant compléter les technologies ».
Les managers sont souvent les premiers concernés. Ils doivent faire évoluer leurs pratiques, accompagner leurs équipes, donner du sens au changement et créer de nouveaux repères.
La technologie doit donc être pensée comme un moyen d’augmenter l’humain, et non comme une contrainte supplémentaire.
L’objectif n’est pas de remplacer l’expertise des collaborateurs, mais de leur permettre de consacrer plus de temps aux tâches à forte valeur ajoutée.
Les consultants Visiaty : des facilitateurs plus que des sachants
L’approche de Visiaty se distingue d’un conseil descendant, où le consultant viendrait simplement poser un diagnostic puis remettre une liste de recommandations.
Les consultants Visiaty se positionnent plutôt comme des facilitateurs et des orchestrateurs de terrain qui interagissent avec les équipes clients
Leur rôle est d’apporter du cadre, du recul et de la méthode, et surtout d’accompagner la mise en œuvre des plans d’actions opérationnels avec les équipes clients. tout en restant connectés à la réalité opérationnelle du client.
Ils cherchent d’abord à comprendre :
• Comment l’entreprise fonctionne réellement ;
• Quelles sont ses forces ;
• Quels sont ses irritants ;
• Quelles compétences existent déjà en interne ;
• Où se situent les blocages ;
• Quels changements sont acceptables et réalistes.
Cette posture est essentielle. Dans beaucoup d’entreprises, les solutions existent déjà en partie sur le terrain. Les collaborateurs connaissent les problèmes, les contournements, les pertes de temps et les pistes d’amélioration. Le rôle du consultant est alors de faire émerger cette intelligence collective, de la structurer et de la transformer en plan d’action.
Comme le souligne Eric Chenevez : « Il ne s’agit pas seulement d’embarquer la direction ou le management. Il faut aussi impliquer les opérationnels, parfois oubliés dans les projets de transformation. »
Une méthodologie en trois temps
La méthode Visiaty repose sur trois grandes étapes.
1. Comprendre les enjeux
La première phase consiste à analyser l’existant à travers des entretiens semi directifs, en équipes pluridisciplinaires, des observations terrain et des échanges avec les différentes parties prenantes.
L’objectif est de comprendre les enjeux de l’entreprise, ses contraintes, ses ressources, sa culture, ses forces et ses difficultés.
Cette phase permet aussi d’évaluer le niveau de maturité de l’entreprise face au changement.
2. Co-construire les scénarios
À partir de cette analyse, les consultants proposent différents scénarios de transformation. L’idée n’est pas d’imposer une solution toute faite, mais de construire avec le client une trajectoire adaptée à ses moyens, ses équipes, ses priorités et sa capacité à absorber le changement.
Cette logique de co-construction est au cœur de la démarche Visiaty.
Les décisions doivent être utiles, applicables et durables. La direction de l’entreprise et l’équipe projet doivent être convaincus par le scénario de transformation retenu.
3. Accompagner le changement dans la durée
La troisième phase consiste à accompagner la mise en œuvre du plan d’action. Cette phase est à la fois la plus longue et la plus importante de la mission. Visiaty ne se limite pas à produire un diagnostic ou un support de recommandations.
Les consultants peuvent intervenir dans la durée, suivre l’avancement, ajuster les actions, accompagner les équipes et aider les dirigeants à prendre du recul au fil du projet.
Cet accompagnement opérationnel permet d’éviter que la transformation reste théorique.
La conduite du changement : un pilier central
La réussite d’une transformation repose largement sur la capacité à embarquer les équipes.
Un projet bien conçu sur le papier peut échouer s’il n’est pas compris, approprié ou accepté par les collaborateurs.
La communication joue ici un rôle majeur. Il ne suffit pas d’expliquer une fois les objectifs du projet. Il faut répéter, reformuler, adapter les messages, utiliser différents canaux et donner du sens à chaque étape.
Ophélie Fontaine rappelle également l’importance de responsabiliser les trois niveaux de l’entreprise :
• l’organisation, qui doit donner les moyens nécessaires ;
• les managers, qui doivent accompagner et incarner le changement ;
• les collaborateurs, qui doivent être impliqués et acteurs de la transformation.
Lorsque ces trois niveaux avancent ensemble, la transformation devient plus solide et plus durable.
Une indépendance vis-à-vis des solutions digitales
L’un des éléments différenciants de Visiaty est son indépendance vis-à-vis des solutions digitales.
Même si la BU appartient au Groupe Althays, elle n’a pas vocation à orienter systématiquement les clients vers les solutions intégrées par le groupe. Les consultants peuvent travailler sur des sujets et des outils qui ne sont pas déployés par Althays : MES, PLM, configurateurs, outils de pilotage de production ou autres solutions spécifiques.
Cette indépendance permet de partir du besoin réel de l’entreprise, et non d’un catalogue d’outils.
Visiaty se concentre d’abord sur le cœur de métier du client : sa production, ses flux, ses équipes, ses savoir-faire, ses contraintes industrielles et ses objectifs de performance.
L’outil vient ensuite, comme un support au service de cette organisation.
Un exemple concret rencontré par Eric lors d’un projet client : « Réduire de 70 % le temps d’élaboration d’un devis technique :
l’entreprise industrielle dont nous ne pouvons citer le nom rencontrait des difficultés dans l’élaboration de ses devis techniques. Le processus était très séquentiel : le service commercial intervenait d’abord, puis la R&D, les méthodes, la supply chain et enfin la production.
Chaque service apportait sa contribution successivement, ce qui allongeait fortement les délais. L’élaboration d’un devis technique pouvait prendre plus de 2 semaines et mobilisait de nombreuses ressources.La transformation n’a pas consisté uniquement à ajouter un outil. Elle a d’abord porté sur l’organisation.
Le fonctionnement a été repensé autour d’une cellule d’offres pluridisciplinaire, réunissant les compétences clés dès le départ. Cette nouvelle organisation a ensuite été accompagnée par la mise en place d’un configurateur.
Résultat : le temps d’élaboration du devis technique a été réduit de 70 %.Ce projet montre bien que la performance ne vient pas seulement de la technologie. Elle naît de la combinaison entre organisation, management, outil et accompagnement humain. »
Construire sa propre feuille de route de transformation
Pour une PME qui sent que ses outils ou ses processus atteignent leurs limites, le premier réflexe ne doit pas être de copier la feuille de route d’une autre entreprise.
Chaque PME possède sa propre culture, son métier, son niveau de maturité, ses équipes, ses contraintes et ses ambitions.
Il n’existe donc pas de modèle universel.
La bonne démarche consiste à analyser l’existant, comprendre ce qui fonctionne, identifier ce qui bloque et construire une trajectoire adaptée.
Comme le résume Eric :
« Chaque entreprise doit établir sa propre feuille de route de transformation en tenant compte de sa culture, de son métier, de ses équipes et de leur maturité technologique. »
Cette approche permet d’éviter les projets standardisés, souvent peu adaptés aux réalités des PME.
Pour conclure, la transformation digitale des PME industrielles ne peut plus être abordée comme un simple projet informatique.
Elle touche à l’organisation, au management, aux compétences, à la culture d’entreprise, à la circulation de l’information et à la capacité des équipes à évoluer ensemble.
Les outils numériques sont indispensables, mais ils ne sont qu’un moyen. Leur efficacité dépend de la clarté de l’organisation, de la pertinence des processus et de l’adhésion des collaborateurs.
À travers Visiaty, le Groupe Althays propose une approche globale, fondée sur la co-construction, l’écoute du terrain et l’accompagnement dans la durée.
Le message central est simple : une transformation réussie n’est pas seulement un projet numérique. C’est avant tout un projet d’entreprise.
