Althays
Les services ARKALY dans l’offre du Groupe Althays : une expertise infrastructure et cyber au service des métiers
ARKALY est le pôle d’Althays dédié à l’infrastructure et à la cybersécurité. Il s’inscrit naturellement dans l’écosystème du Groupe, déjà reconnu pour ses expertises ERP, RH, paie, finance Cloud et services IT. Cette complémentarité n’est pas un simple “plus” : elle répond à une réalité devenue incontournable. Les outils métiers ne créent de valeur durable que s’ils reposent sur un socle technique fiable, disponible et sécurisé. Or ce socle est aujourd’hui plus complexe à maintenir. Les infrastructures sont hybrides, les usages numériques explosent, les menaces se multiplient et les équipes IT internes sont souvent sollicitées sur tous les fronts.
ARKALY vient donc renforcer la promesse d’Althays d’accompagner ses clients de manière globale. Là où le Groupe aide les entreprises à digitaliser leurs processus et à piloter leurs fonctions clés, ARKALY garantit la robustesse du système d’information qui supporte ces usages. L’objectif est clair : offrir une réponse complète aux enjeux des clients, à la fois sur le plan métier et sur le plan technique, pour que le SI reste un accélérateur de performance plutôt qu’un facteur d’incertitude.
Ce qui distingue les services ARKALY des solutions de supervision classiques
Le marché de la supervision est vaste et de nombreuses solutions proposent des plateformes capables de surveiller des serveurs, des postes ou des réseaux. Pourtant, dans la réalité des PME et ETI, la supervision se heurte souvent à deux obstacles. Le premier, c’est l’empilement d’alertes. Sans temps ni ressources pour les analyser, elles finissent par s’accumuler, au point de devenir une source de bruit plutôt qu’un outil d’aide à la décision. Le second obstacle est humain : même quand l’outil est en place, il faut des compétences pour le paramétrer, l’interpréter, le maintenir et intervenir rapidement. Or ces compétences sont rares et les équipes internes n’ont pas toujours la disponibilité nécessaire.
ARKALY part d’un principe simple : la supervision ne doit pas être un outil posé dans un coin, mais un service vivant, porté au quotidien. C’est pourquoi ARKALY associe des solutions de supervision leaders du marché à l’expertise proactive de ses équipes. L’outil capte les signaux et remonte la donnée, mais ce sont les experts Althays qui les interprètent, priorisent et agissent. Ce fonctionnement transforme la supervision en levier concret de stabilité et de prévention, au lieu d’en faire une charge supplémentaire pour le client.
Superviser et monitorer un SI avec ARKALY : une vision de santé en temps réel
Superviser et monitorer un système d’information signifie d’abord disposer d’une vision fiable et continue de son état de santé. ARKALY installe des sondes sur les postes, les serveurs et les éléments critiques de l’infrastructure. Ces sondes collectent en temps réel des indicateurs techniques et de sécurité. Elles permettent de repérer les anomalies avant qu’elles ne deviennent visibles pour les utilisateurs ou qu’elles ne bloquent l’activité.
Les événements surveillés couvrent tout ce qui peut fragiliser le SI au quotidien. ARKALY contrôle la capacité de stockage et détecte les saturations progressives, surveille l’état des sauvegardes et repère les échecs ou incohérences, mesure la disponibilité des services et identifie les interruptions ou latences inhabituelles. La supervision suit aussi les dérives de performance sur les serveurs, les consommations anormales de CPU ou de mémoire, l’état des équipements et les risques liés à l’obsolescence. Sur le volet cyber, la surveillance repère les comportements atypiques, les évènements corrélés ou les signaux pouvant annoncer une attaque ou une compromission.
Dès qu’une alerte est détectée, un ticket est automatiquement créé dans l’outil interne d’Althays. Cette automatisation garantit que rien ne se perd et que l’analyse démarre immédiatement. Les experts ARKALY sont notifiés et interviennent selon des délais de prise en charge clairement définis. Les incidents critiques sont pris en charge en moins de deux heures, les urgents en moins de quatre heures, et les incidents normaux en moins de sept heures. Ces engagements de service donnent aux clients une visibilité forte sur la réactivité et sécurisent la continuité d’activité.
L’élément déterminant, ici, est le temps réel. La supervision ARKALY n’est pas périodique ni limitée à un contrôle occasionnel. Elle fonctionne en continu, car c’est la seule manière de repérer les signaux faibles au moment où ils apparaissent, et non lorsqu’ils ont déjà produit leurs effets.
Les bénéfices concrets pour les entreprises : sérénité, efficacité et continuité
La supervision proactive apporte d’abord une capacité d’anticipation. Quand un SI est observé en permanence, les dérives sont corrigées avant de provoquer des ruptures. Cela réduit fortement les urgences, les interruptions de service et les coûts cachés liés aux incidents. Or ces coûts sont rarement purement techniques. Ils se traduisent par des arrêts de production, des retards sur les commandes, une mobilisation d’équipes en urgence, parfois une perte de données et une dégradation de la relation client. Prévenir vaut donc bien plus que réparer.
Le deuxième bénéfice est la visibilité. Beaucoup d’entreprises vivent avec une incertitude permanente sur l’état réel de leur parc et de leur infrastructure. Elles savent qu’il existe des fragilités, mais ne savent pas toujours lesquelles, ni où concentrer leurs efforts. La supervision ARKALY rend le SI lisible. Elle aide à distinguer ce qui est stable de ce qui dérive, ce qui doit être optimisé de ce qui doit être remplacé. Cette clarté facilite les choix techniques et budgétaires, car on ne pilote plus à l’instinct, mais sur des données objectives.
Le troisième bénéfice tient à la capacité de diagnostic en cas de problème. Même avec une prévention solide, certains incidents restent possibles. Dans ces situations, la supervision permet de gagner un temps considérable. Les historiques et les métriques sont déjà disponibles ; on ne part pas de zéro. On identifie plus vite l’origine du problème, on limite l’impact sur l’activité et on rétablit la situation plus rapidement.
Enfin, ARKALY joue un rôle de renfort pour les équipes internes. Dans beaucoup de PME et d’ETI, les ressources IT ne sont pas dimensionnées pour porter seuls la surveillance permanente, l’analyse des alertes et les corrections rapides, tout en menant les projets de transformation. ARKALY soulage cette charge en la prenant en main au quotidien. Le résultat est double : la qualité de service augmente, et les équipes internes retrouvent de l’air pour se concentrer sur ce qui crée le plus de valeur pour l’entreprise.
Résilience et conformité : une supervision qui structure la maturité cyber
Les exigences de conformité, comme le RGPD ou les référentiels de sécurité type ISO 27001, reposent sur des principes simples : maîtrise des risques, traçabilité, contrôle et continuité d’activité. La supervision avec ARKALY du Groupe Althays contribue directement à ces objectifs. Elle documente les événements, conserve les preuves d’incidents et d’actions correctives, réduit le risque de pertes de données et améliore la résilience globale de l’infrastructure.
Cette démarche est renforcée par un rapport trimestriel envoyé à chaque client. Ce rapport présente les incidents détectés, les actions menées, les tendances observées et les recommandations prioritaires. Il s’inscrit dans une logique de transparence et d’amélioration continue. L’entreprise ne subit plus son SI ; elle le pilote, et le fait évoluer sur des bases solides.
Une approche progressive : ARKALY s’adapte à votre taille et à votre maturité
Toutes les entreprises n’ont pas les mêmes priorités ni le même niveau de maturité IT et cyber. ARKALY a donc été conçu pour s’adapter à cette diversité. Certaines organisations ont d’abord besoin d’un état des lieux clair et d’une compréhension de leurs risques : c’est le rôle du cyber diagnostic. D’autres souhaitent entrer directement dans une supervision temps réel avec une surveillance automatisée et une gestion des alertes encadrée. D’autres encore recherchent un accompagnement plus large, capable de couvrir la gestion proactive, la couche cyber et parfois un pilotage de type DSI à temps partagé.
Cette modularité est essentielle. Elle permet de démarrer avec une réponse proportionnée, puis de renforcer l’accompagnement au rythme des besoins et de la croissance. L’enjeu est de rendre la supervision accessible et utile, quelle que soit la taille de l’organisation.
Automatisation et expertise humaine : le duo qui fait la différence
L’efficacité d’une supervision moderne repose sur l’équilibre entre automatisation et intelligence humaine. L’automatisation, dans ARKALY, couvre la collecte des métriques, la détection des anomalies et la création automatique des tickets. Elle garantit la rapidité et la fiabilité du dispositif. Mais un outil n’a pas le contexte métier, n’évalue pas toujours la criticité réelle d’une alerte et ne pilote pas l’amélioration continue d’un SI.
C’est là que l’expertise ARKALY intervient. Les équipes Althays analysent les alertes, hiérarchisent les priorités, éliminent les faux positifs, anticipent les scénarios de panne et déclenchent les actions adaptées. Elles accompagnent aussi les clients dans leurs choix structurants : optimisation, renouvellement, sécurisation, évolution d’architecture. Ce tandem entre technologie et humains transforme la supervision en service managé complet.
Déconstruire une idée reçue : “la supervision est compliquée et coûteuse”
On entend encore fréquemment que la supervision est réservée aux grandes entreprises et qu’elle exige des budgets lourds et des compétences internes rares. Cette idée est surtout le fruit d’expériences où un outil a été déployé sans service d’exploitation associé. ARKALY propose l’inverse : une supervision clé en main, portée par Althays, avec un budget mensualisé maîtrisé et un suivi lisible. Le client n’a pas à se préoccuper de l’implémentation, du paramétrage complexe ou de l’astreinte permanente. Le service est opérationnel, suivi et expliqué, sans charge cachée.
Conclusion : passer d’une IT réactive à une IT maîtrisée
Un SI non supervisé fonctionne souvent comme une boîte noire. On découvre les problèmes quand ils sont déjà là, parfois trop tard. À l’inverse, un SI monitoré devient un système vivant, lisible et piloté. Il anticipe plutôt qu’il ne subit, il sécurise plutôt qu’il ne répare, il accompagne l’activité plutôt qu’il ne la freine.
ARKALY incarne cette transition. En s’appuyant sur des outils de supervision leaders du marché et sur l’expertise proactive d’Althays, le service offre une surveillance temps réel, une réactivité cadrée par des SLA, une transparence régulière et une capacité d’accompagnement modulable. Le résultat pour les PME et ETI est tangible : moins d’incidents critiques, moins d’urgence, plus de visibilité, et surtout une IT qui redevient un socle de sérénité pour l’entreprise.
