Althays
Vous souhaitez relever un nouveau défi ?
Vous êtes à l’aise et intéressé(e) par l’outil informatique et souhaitez partager vos compétences en production autrement ? Vous utilisez quotidiennement un logiciel de gestion, vous êtes ou avez été key user ? Vous avez envie de donner du peps à votre carrière professionnelle dans un contexte où l’industrie française est en plein renouvellement ?
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support client ERP pour participer à ce développement.
Vous serez l’interlocuteur-ice privilégiée de nos clients. A ce titre, après une phase d’audit du problème, votre rôle sera de :
- assister et conseiller nos clients dans l’utilisation et le paramétrage de leur ERP,
- accompagner les clients dans la mise en place de l’ERP ;
- analyser, par téléphone ou via une prise en main à distance, les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés ;
- dépanner et proposer des solutions aux utilisateurs.
Votre environnement technique : ERP Cegid, de TeamViewer et d’un outil de ticketing.
Idéalement de formation Bac+2 en gestion de production, vous présenterez une première expérience dans ce domaine.
Votre aisance relationnelle, votre écoute active et votre sens du service conforteront vos compétences techniques. Votre travail méthodique vous permettra d’atteindre les objectifs qualité définis.
Vous monterez en compétences, aidé/e par votre volonté de progresser, votre dynamisme naturel et votre curiosité. Votre esprit d’analyse et votre goût pour le relationnel client sont autant d’atout que nous accompagnerons par la mise en place d’un management bienveillant et constructif.
