Technicien client support ERP (H/F)

>>Technicien(ne) support client ERP (H/F)
CDI, sur Annecy,
Junior ou confirmé
Salaire : 22-35K€/an selon profil
 

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Message complémentaire

Eveillez votre potentiel en intégrant le Groupe ALTHAYS, société pérenne en forte croissance, et son équipe dynamique, investie et structurée !

Notre politique ressources humaines vise à :

  • fédérer l’ensemble des collaborateurs autour d’un projet commun et faire que chacun ait sa place,
  • assoir votre montée en compétence par des formations, un accompagnement de votre N+1 (suivi hebdomadaire) et le soutien d’un tuteur qui vous permettra de vous familiariser avec notre méthodologie et le métier,
  • permettre une évolution ascendante ou transverse.

Le bien-être de chacun est une réelle préoccupation se traduisant par :

  • des conditions de travail au plus favorable,
  • des actions encourageant la prise d’initiative individuelle et la collaboration,
  • une reconnaissance portée par chacun.

Le Groupe ALTHAYS accompagne les PME dans leur transition numérique depuis l’élaboration d’un projet informatique jusqu’à sa mise en production par des services couvrant l’ensemble des besoins des PME (Revue des process de l’entreprise, mise en œuvre et pilotage du changement, formation, développements spécifiques, etc).

Nous avons développé un réel savoir-faire métier et des prestations à hautes valeurs ajoutées dans le déploiement :

  • de solutions de gestion (ERP Cegid) destinées à des entreprises de services, de production, de négoce ou pour les fonctions de la paie-RH et/ou de la comptabilité-finance,
  • de solutions d’infrastructure (saas, hébergement, réseau, matériel informatique au travers de fournisseurs comme Microsoft et Lenovo).

Le Groupe ALTHAYS c’est :        

Pictos-Groupe Althays                            

Vous souhaitez relever un nouveau défi ?

Ne cherchez plus, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support client ERP pour accompagner notre société dans son développement.

Exigeant mais tellement passionnant, le métier de Technicien support requiert expertise métier dans le domaine fonctionnel exercé et compétence opérationnelle dans la résolution des problèmes d’un progiciel de gestion.

Plus qu’une mission, le technicien support client ERP (H/F) est l’interlocuteur privilégié des clients de la société !

Après une phase d’audit du problème, votre rôle sera :

  • d’assister et conseiller nos clients dans l’utilisation et le paramétrage de leurs logiciels ERP,
  • d’analyser par téléphone ou via une prise en main à distance les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés,
  • de dépanner et proposer des solutions aux utilisateurs et les accompagnerez dans la mise en place.

De formation BAC + 2 en gestion de production, une 1ère expérience en assistance téléphonique serait appréciée, ou une expérience dans le domaine de la gestion de production.

Ecoute active, sens du service, capacité d’analyse et de synthèse, travail méthodique et qualitatif en vu d’atteindre l’objectif sont les maîtres mots du technicien support !

Contactez-nous pour goûter à la différence !