[ACTU] Martine JALLOT, élue employée du trimestre par ses collègues!

Martine Jallot - Technicienne support client - Groupe Althays

Martine Jallot - Technicienne support client - Groupe Althays

Que fait Martine ? Qui est-elle ? Voici un aperçu !

Martine a intégré notre société fin 2011. Elle apporte son expertise sur l’ERP aux clients en tant que technicienne support client au sein du service CAT/Qualité.

Comment décrirais-tu ta journée de travail ?

«  Un pépin informatique ou une question technique sur le logiciel, le client nous appelle !

  1. Il m’explique le problème qu’il rencontre
  2. J’identifie et apporte un diagnostic des difficultés
  3. J’accompagne pas à pas le client pour résoudre le problème détecté via un appel téléphonique ou une prise en main à distance

Chaque appel est ensuite référencé pour avoir un suivi. Pour résumer, ma journée est à la fois technique et relationnelle avec pour mission d’apporter une assistance sur-mesure auprès de nos clients. »

3 qualités pour ton poste

  • Ecoute et pédagogie
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Patience

Althays en 3 mots?

  • Evolution
  • Equipe
  • Professionnalisme

Une anecdote à nous raconter ?

« Choisir parmi toutes est difficile. Et toutes vous les raconter, serait trop long! »

Et en dehors qui est Martine, quelles sont tes passions ?

« Je pratique des activités diverses et variées : la cuisine, la lecture, les balades, la nature… Je suis active dans des associations de mon village (bibliothèque, comité des fêtes). Et surtout j’adore VOYAGER ! »

Un péché mignon ?

« Ahah oui, la GOURMANDISE ! Particulièrement la tarte au citron meringuée ou un verre de vin rouge Bordeaux (Saint-Emilion, Canon-Fronsac) »

Un incroyable talent ?

« Très bonne question, je n’ai pas un truc ‘wouahh ‘! Mais j’essaie de toujours être de bonne humeur avec un brin d’humour. C’est bien plus agréable à vivre!  »